Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez ResourceAnswers w zakresie kursów języka polskiego dla imigrantów.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest ResourceAnswers z siedzibą w Krakowie, ul. Długa 25, 31-147 Kraków. Z administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 579 123 456.

2. Zakres Zbieranych Danych

W ramach świadczonych usług możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania
• Dane dotyczące uczestnictwa w kursach: poziom znajomości języka, postępy w nauce, obecności
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, dane o aktywności na stronie internetowej
• Dane płatności: informacje niezbędne do realizacji płatności za kursy (przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności)

3. Cel Przetwarzania Danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Realizacja umowy: organizacja i prowadzenie kursów języka polskiego, kontakt z uczestnikami, wystawianie certyfikatów
2. Marketing: przesyłanie informacji o nowych kursach, promocjach i wydarzeniach (za zgodą użytkownika)
3. Obowiązki prawne: wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji księgowej
4. Usprawnienie usług: analiza funkcjonowania strony internetowej, poprawa jakości świadczonych usług
5. Bezpieczeństwo: zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych i ochrona przed nadużyciami

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług edukacyjnych
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (marketing, newsletter)
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowość, podatki)
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo, analityka)

5. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z umową – przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentacji księgowej)
• Dane marketingowe – do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane techniczne – maksymalnie 24 miesiące

6. Udostępnianie Danych Osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług IT i hostingowych wspierających działanie naszej platformy
• Operatorom płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji
• Firmom księgowym i prawnym świadczącym usługi dla administratora
• Organom państwowym, gdy wymaga tego prawo

Wszyscy odbiorcy zobowiązani są do zachowania poufności i przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Każda osoba, której dane przetwarzamy, ma prawo do:

• Dostępu do danych – uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Sprostowania danych – poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Usunięcia danych – żądania usunięcia danych w określonych przypadkach
• Ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
• Sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Cofnięcia zgody – wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie
• Wniesienia skargi – złożenia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

8. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika.

Rodzaje wykorzystywanych cookies:

• Cookies niezbędne – umożliwiają podstawowe funkcje strony
• Cookies analityczne – pozwalają na analizę sposobu korzystania ze strony
• Cookies marketingowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

9. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrolę dostępu do danych osobowych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Regularne audyty bezpieczeństwa

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową.